Klantenservice & contact

De klantenservice informatie van Shoebidoo Shoes. Je vindt hier informatie over: 

  1. bestellen
  2. verzending
  3. retourzending
  4. vragen en klachten

 

Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op via het formulier aan de rechterzijde of direct via info@shoebidooshoes.com

1 Bestellen
1.1 Pre-order bestellingen

Sommige modellen kunnen als "pre-order" worden besteld. Voor een pre-order gelden dezelfde voorwaarden als voor een normale bestelling: 

  • je kunt voor levering altijd je bestelling annuleren
  • je kunt na levering binnen 14 dagen de schoenen retourneren
1.2 Schoenmaat

Shoebidoo Shoes hanteert de standaard Europese (Italiaanse) schoenmaten. Indien je gewend bent om bijvoorbeeld maat 38 te dragen in Nederland, kun je bij ons gerust een maat 38 bestellen.

 

Let wel op specifieke aanwijzingen over de maatvoering per model. Sommige modellen vallen kleiner of groter door de pasvorm of het materiaal. Sommige modellen hebben een afwijkende kuitmaat. Lees meer over het opmeten van je schoenmaat en de tabel met schoenmaten

1.3 Op maat bestellen

Sommige schoenen en handschoenen in de de Shoebidoo Shoes winkel kunnen op maat worden gemaakt.

Naast de opties die je al kunt kiezen in de winkel zoals maat, kleur, hakhoogte en zoolkleur, is het ook mogelijk om laarzen volledig op maat naar je eigen benen te maken. De laarzen passen dan als gegoten om je enkels, kuiten en dijen. Neem contact met ons op voor mogelijkheden via info@shoebidooshoes.com

 

Producten die u via deze webwinkel "op maat" koopt worden na bestelling volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

 

De Giaro pumps en laarzen kunnen NIET op maat worden gemaakt. Alleen de opties zoals beschikbaar in de winkel kunnen worden geleverd. 

 

1.4 Verschil tussen "op vooraad", "pre order" en "op maat"

Een groot aantal schoenen en handschoenen in onze winkel kunnen direct geleverd worden vanuit ons magazijn, deze zijn "op voorraad".

Sommige schoenen worden besteld nadat je een order in onze winkel hebt geplaatst, deze producten worden "pre-order" of "op bestelling" geleverd. Dit geldt ook voor schoenen die "op maat" worden besteld. Deze schoenen worden pas gemaakt nadat je een order in de winkel hebt ingevoerd. 

 

Belangrijkste verschil is de levertijd en de omgang met retouren van de producten. Zie onderstaand overzicht. 

 

Type Tijd nodig voor verzending Retouren
Op voorraad Binnen 1 tot 3 werkdagen Ruilen of retour binnen 14 dagen cf. herroepingsrecht
Pre-order of op bestelling Als vermeld bij order Ruilen of retour binnen 14 dagen cf. herroepingsrecht
Op maat 4 weken tot 12 weken Niet mogelijk; garantie bij fabricage fouten

 

Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

 

2 Verzending
2.1 Verzendwijze

In Nederland wordt bezorgd vanuit ons magazijn in Den Bosch met DHL of DPD. Naar België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en Engeland wordt met DPD verzonden. Het is nog niet mogelijk om op een afhaalpunt / pickup point te laten bezorgen. 

 

We verzenden op werkdagen van maandag tot en met vrijdag naar Nederland, Duitsland en Belgie. Naar landen buiten de EU wordt niet dagelijks verzonden. 

 

Op maat bestellingen worden soms direct vanuit Duitsland en Italie bezorgd door andere bezorgers. 

2.2 Verzendkosten

Een overzicht van verzendkosten vind je in het verzendkosten overzicht. In Nederland geldt een vast tarief van €4,50 per zending. Verzending van bestelling met een bestelwaarde van boven de €250,- is gratis. 

2.3 Verzendverpakking

Onze schoenen worden in een schoenendoos geleverd en vervolgens in een onbedrukte kartonnen doos verzonden zonder markeringen. Op het adreslabel is "Fashionhub BV" als afzender opgenomen. er is geen verwijzing naar de inhoud of naar de naam van onze webshop. 

Sommige schoenen worden in een schoenendoos geleverd en vervolgens in een stevige plastic zak verzonden zoals veel mode verzendhuizen gebruiken. Ook op deze zak is geen enkel merk of markering aangebracht naar de inhoud of naam van onze webshop. Alleen een adreslabel.

 

3 Herroepingsrecht & retouren
3.1 Uitzondering herroepingsrecht voor maatwerk

Op producten die u via deze webwinkel koopt waarbij vermeld staat dat deze op maat, volgens de door u ingevoerde specificatie worden gemaakt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hier na succesvolle betaling definitief. 

3.2 Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de garantie verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. De garantie verzegeling is aangebracht op producten door middel van eenmalig te gebruiken labels en stickers. 

 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@shoebidooshoes.com.

 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

U kunt het herroepingsformulier (download PDF) gebruiken. Het is makkelijker om ons te emailen of een retourzending in de webshop aan te vragen. Lees meer onder "verzenden en retouren" op deze site. 

3.3 Retour zenden

 Je kan een retourzending zelf aanvragen via je account in onze webshop of ons een email sturen met het ordernummer. Zie onder "herroepingsrecht" of onder "verzenden en retouren" om meer te lezen over je wettelijke rechten. 

 

Een door ons goedgekeurde retourzending wordt binnen 14 dagen terugbetaald. Hierbij wordt het hele bedrag inclusief verzendkosten terug betaald. 

 

De koper is zelf verantwoordelijk voor de retourzending en de betaling van kosten voor retourzending naar ons magazijn in Nederland.

 

Je kunt zelf een retourzending aan vragen. Hiervoor ga je naar mijn bestellingen (inloggen nodig). Klik de bestelling die je (deels) wilt retourneren. Indien retour mogelijk is, vind je onderaan het bestelling overzicht een knop voor retourneren. 

 

4 Klachten
4.1 Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@shoebidooshoes.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Neem contact op
* Verplichte velden
Shoebidoo Shoes logo

Bedrijfsgegevens

Shoebidoo Shoes / FashionHub BV

Our Office (no shop / showroom):
World Trade Center The Hague
Prinses Beatrixlaan 582
2595 BM Den Haag
The Netherlands
+31-70-2390 131

PAYMENT METHODS & TRUSTED SHOPPING

Webwinkel KeurmerkKeurmerk webwinkel

Op zoek naar Italiaanse leren laarzen en pumps?


Ga naar onze zustersite "Sanctum Shoes"

Volg ons op!

This site uses cookies to give you the ultimate high heel shopping experience. Manage cookies