Retourneren voor klanten binnen de Europese Unie

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en aanwezige labels, stickers en verzegelingen niet zijn verwijderd. Bij verwijderen van labels en eventuele verzegelingen op het product is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. De garantie verzegeling is aangebracht op onze schoenen door middel van eenmalig te gebruiken labels met garantie-koordje en stickers. 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Retour aanvragen

U kunt het officiele EU herroepingsformulier gebruiken. Het is echter makkelijker om ons te emailen: [email protected].  U ontvangt dan een retourinstructie en een retournummer. Verzend de retour alleen als u de retourinstructie en retournummer heeft ontvangen. Retouren zonder aanvraag of retournummer kunnen wij niet in behandeling nemen.  

Betaald retour verzendlabel

Voor klanten in de volgende landen bieden we een betaald retourlabel dat in veel gevallen goedkoper is dan zelf retourkosten betalen. U krijgt van ons de link naar het portaal toegestuurd zodra u een retournummer aanvraagt. 

Land Kosten € retourlabel verzendopties
Nederland 4,50 DPD, DHL, PostNL
Belgie 5,50 DPD
Duitsland 5,50  DPD, DHL
Frankrijk 7,95 DPD
Denemarken 13,00 DPD
Polen, Tsjechië 13,00 DPD
Zweden 16,20 DPD
Finland 19,50 DPD
Italie 19,50 Postal service
Oostenrijk 12,75 Postal service (PostNL return)
Slovenië 15,00 Postal service (PostNL return)

Eisen aan retourzending

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] 

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Hierbij wordt de betaalde prijs per product teruggestort inclusief originele verzendkosten voor klanten binnen de EU. 

Let op: indien u kiest voor een betaaloptie met extra kosten (paypal, klarna) worden deze extra kosten niet terugbetaald. Wij bieden voldoende betaalopties zonder kosten zodat u geen gebruik van deze voor u en ons dure betaalwijzen hoeft te maken. 

Retouren die te laat of (deels) beschadigd of gedragen worden geretourneerd kan een bedrag worden ingehouden op om de kosten voor het op voorraad nemen of afwikkelen van de schade te dekken. 

Let op: de koper is verantwoordelijk voor de betaling van de verzendkosten voor de retourzending naar ons magazijn in Nederland. 

Uitzondering maatwerk

Voor producten die u via deze webwinkel koopt die op maat, volgens de door u ingevoerde specificatie worden gemaakt (made-to-measure of made-to-order), is het herroepingsrecht dan niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Bij elk product is expliciet vermeld indien dit een maatwerk product betreft. 

Klant van buiten de EU

Voor klanten buiten de EU gelden in principe alle rechten als vermeld voor EU klanten. Enige uitzondering is dat de verzendkosten buiten de EU niet worden vergoed bij retourzending. 

 

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »