Rücksendungen

Rücksendungen für Kunden innerhalb der Europäischen Union

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu Hause an unseren Online-Shop tragen Sie selbst.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und möglichst in Originalzustand und -verpackung an uns zurückgesendet werden. Ist das Produkt oder die Verpackung so stark beschädigt, dass der Weiterverkauf nicht mehr möglich ist, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt unbeschädigt ist.

So senden Sie ein Produkt zurück (Schritt für Schritt):

Senden Sie die nicht zufriedenstellenden Produkte bitte im Original-Schuhkarton mit allen Etiketten und Aufklebern zurück. Die Absätze müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Verpacken Sie die Produkte bitte wieder so, wie Sie sie von uns erhalten haben.

Nutzen Sie diesen Link, um zum Retourenportal zu gelangen: https://shoebidooshoes.shipping-portal.com/rp/

Ohne Anfrage oder Retourennummer können wir Retouren nicht bearbeiten. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand an unser Lager. Für viele Länder bieten wir ein kostenloses Retourenetikett an, das günstiger ist als der Versand Ihrer Bestellung. Sobald Sie das Etikett von unserem Retourenportal erhalten haben, geben Sie das Paket bitte in der nächstgelegenen Paketannahmestelle ab.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese. Anschließend senden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde. Der Preis pro Produkt wird inklusive der ursprünglichen Versandkosten für Kunden innerhalb der EU erstattet.

Fordern Sie eine Rücksendung an

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese. Wir werden Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung ein Ersatzprodukt zusenden oder den fälligen Bestellbetrag zurückerstatten, sofern das Produkt in gutem Zustand zurückgegeben wurde. Für Kunden innerhalb der EU wird der pro Produkt bezahlte Preis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Hinweis:

1. Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden. Wir bieten für viele Länder ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett an, das günstiger ist, als selbst zurückzusenden.
2. Wenn Sie eine Zahlungsoption mit zusätzlichen Kosten (Paypal, Klarna) wählen, werden diese zusätzlichen Kosten nicht erstattet. Wir bieten ausreichend kostenlose Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie diese teuren Zahlungsmethoden für Sie und uns nicht nutzen müssen.
3. Ihre Rücksendung muss die unten aufgeführten Anforderungen erfüllen. Die Rücksendung muss ungetragen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Merkmalen erfolgen.

Rücksendeetikett bezahlt

Für Kunden in den folgenden Ländern bieten wir ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett an, das in vielen Fällen günstiger ist, als die Rücksendekosten selbst zu tragen. Den Link zum Portal erhalten Sie von uns, sobald Sie eine Rücksendenummer anfordern. Der Rücksendeetikettenservice ist nur innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist verfügbar.

Verfügbar in mehreren Ländern. Für weitere Informationen senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected]

Voraussetzungen für die Rücksendung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt. Die Rücksendung muss ungetragen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Merkmalen erfolgen.

Unsere Produkte haben mehrere Etiketten und Aufkleber zur Überprüfung. Wenn Sie diese Etiketten und/oder Aufkleber entfernen, verwenden Sie das Produkt und Ihr Rückgaberecht erlischt.

Unsere Produkte werden in Versandkartons aus Karton geliefert. Verwenden Sie bei der Rücksendung der Schuhe den Versandkarton (wenn der Karton beschädigt ist, verwenden Sie einen anderen Karton), um den Schuhkarton zu schützen. Auch wenn der Schuhkarton unversehrt zurückgegeben wird, sind wir gezwungen, Ihre Rückgabe abzulehnen.

Bei verspäteter oder (teilweise) beschädigter oder abgenutzter Rücksendung kann ein Betrag zur Deckung der Kosten für die Einlagerung oder Schadensregulierung abgezogen werden. Bei Bestellungen und Rücksendungen von 5 und mehr  Artikeln kann eine „Wiedereinlagerungsgebühr“ von 5 % erhoben werden.

Ausnahmeanpassung

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die Sie über diesen Webshop kaufen und die gemäß der von Ihnen eingegebenen Spezifikation maßgefertigt sind (maßgefertigt oder auftragsbezogen). Der Verkauf ist nach erfolgreicher Zahlung abgeschlossen. Jedes Produkt wird ausdrücklich angegeben, wenn es sich um ein kundenspezifisches Produkt handelt.

Kunde außerhalb der EU

Für Kunden außerhalb der EU gelten grundsätzlich alle Rechte wie für EU-Kunden angegeben. Einzige Ausnahme: Die Versandkosten außerhalb der EU werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.